Політика повернення

Останнє оновлення: 5 травня 2026 р.

​

Дякуємо за покупку. Ми сподіваємося, що ви задоволені своїм замовленням. Якщо з будь-якої причини ви не повністю задоволені покупкою, ви можете повернути товар відповідно до правил, описаних нижче.

​

ПОВЕРНЕННЯ

​

Усі повернення мають бути заявлені протягом тридцяти (30) днів з дати покупки.

Товар, що повертається, має бути непошкодженим, невикористаним, у новому стані та в оригінальному пакуванні. Товар повинен містити всі оригінальні бірки, етикетки, аксесуари та елементи, що були додані до замовлення, якщо це застосовується.

​

ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ

​

Перед здійсненням повернення просимо попередньо зв’язатися з відділом обслуговування клієнтів електронною поштою:

info@crest.net.ua

​

Після отримання повідомлення ми надамо клієнту подальші інструкції щодо повернення, а також адресу для повернення, на яку необхідно надіслати товар.

​

Просимо не надсилати товари назад без попереднього звернення електронною поштою та отримання інструкцій щодо повернення. Повернення, надіслані без попереднього погодження, можуть не бути прийняті або їх обробка може зайняти більше часу.

​

Товар необхідно надійно запакувати, бажано в оригінальне пакування, щоб він не був пошкоджений під час транспортування.

​

Зверніть увагу, що всі витрати на зворотну доставку несе клієнт, якщо інше не було погоджено. Рекомендуємо надсилати повернення способом, який дозволяє відстежувати посилку.

​

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ АБО ОБМІН

​

Після отримання повернення та перевірки стану товару ми обробимо повернення коштів або обмін.

​

Просимо зачекати щонайменше чотирнадцять (14) днів з дати отримання посилки для обробки повернення або обміну.

​

Повернення коштів може з’явитися у виписці з платіжної картки через 1–2 розрахункові цикли, залежно від оператора картки або банку клієнта.

​

Ми повідомимо вас електронною поштою, коли повернення буде оброблено.

​

ВИНЯТКИ

​

У випадку дефектних або пошкоджених товарів просимо зв’язатися з нами електронною поштою:

​

info@crest.net.ua

​

У повідомленні просимо описати проблему та, якщо можливо, додати фотографії пошкодження або дефекту товару. Після отримання звернення ми зв’яжемося з вами для узгодження подальших кроків, зокрема можливого повернення коштів або обміну товару.

​

ПИТАННЯ

​

Якщо у вас є будь-які питання щодо нашої політики повернення, зв’яжіться з нами:

E-mail: info@crest.net.ua
Телефон: +1 (307) 316-9268