Политика возврата

Последнее обновление: 5 мая 2026 г.

Спасибо за покупку. Мы надеемся, что вы удовлетворены своим заказом. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены покупкой, вы можете вернуть товар в соответствии с правилами, описанными ниже.

ВОЗВРАЩЕНИЕ

Все возвращения должны быть заявлены в течение тридцати (30) дней со дня покупки.

Возвращаемый товар должен быть неповрежденным, неиспользованным, в новом состоянии и в оригинальной упаковке. Товар должен содержать все оригинальные бирки, этикетки, аксессуары и элементы, добавленные к заказу, если это применяется.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАЩЕНИЯ

Перед возвратом просим предварительно связаться с отделом обслуживания клиентов по электронной почте:

info@crest.net.ua

После получения уведомления мы предоставим клиенту дальнейшие инструкции по возврату, а также адрес для возврата, на который необходимо отправить товар.

Просим не отправлять товары обратно без предварительного обращения по электронной почте и получения инструкций по возврату. Возвращения, отправленные без предварительного согласования, могут не быть приняты или их обработка может занять больше времени.

Товар необходимо надежно упаковать, желательно в оригинальную упаковку, чтобы он не был поврежден при транспортировке.

Обратите внимание, что все расходы по обратной доставке несет клиент, если иное не было согласовано. Рекомендуем посылать возврат способом, позволяющим отслеживать посылку.

ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ ИЛИ ОБМЕН

После получения возврата и проверки состояния товара мы обработаем возврат средств или обмен.

Пожалуйста, подождите не менее четырнадцати (14) дней со дня получения посылки для обработки возврата или обмена.

Возврат средств может появиться в выписке с платежной карты через 1–2 расчетных цикла в зависимости от оператора карты или банка клиента.

Мы сообщим вам по электронной почте, когда возврат будет обработан.

ИСКЛЮЧЕНИЯ

В случае дефектных или поврежденных товаров просим связаться с нами по электронной почте:

info@crest.net.ua

В сообщении просим описать проблему и, по возможности, добавить фотографии повреждения или дефекта товара. После получения обращения мы свяжемся с вами для согласования дальнейших шагов, в частности, возможного возврата средств или обмена товара.

ВОПРОС

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики возвращения, свяжитесь с нами:

E-mail: info@crest.net.ua
Телефон: +1 (307) 316-9268